三芳水道企業団お客様サービスセンターについて
館山市と三芳水道企業団は、水道料金と下水道使用料の支払い窓口を一本化し、お客様の利便性の向上を図るため三芳水道企業団事務所内（館山市役所２号館３階）にお客様サービスセンターを開設しています。
お客様サービスセンターの主な業務は、次のとおりです。
| ・ 窓口及び電話による水道の使用開始や使用中止届等の受付業務 |
| ・ 水道・下水道料金の収納・徴収業務 |
| ・ 水道メーターの検針業務 |
| ・ 水道の使用開始、中止に伴う現地での開閉栓業務 |
| ・ 納入通知書の作成発送業務 |
| ・ 未納水道料金等の督促 |
※三芳水道企業団では、お客様サービスセンターの業務を民間事業者に委託しています。委託先は「ヴェオリア・ジェネッツ株式会社（本社：東京）」です。
水道料金については『三芳水道企業団お客様サービスセンター』（電話 0470-25-7311）にお問合せください。
※水道料金のお問い合わせの際には、水道料金納入通知書または水道検針票に記載してあります「水栓番号」をお申し出ください。
『便利な口座振替制度をぜひご利用ください！』
金融機関で、口座振替のお申し込みをしていただきますと、お客様に代わって自動的に水道料金がお客様のご指定口座から支払われます。
お忙しい方や不在がちな方などには大変便利な制度です。
また、支払いを忘れる心配もなく、支払いに出向く手間も省けます。お申込み手続きも簡単です。
料金のお支払いには、便利な口座振替をぜひご利用ください。
口座振替のお申し込みは、次の書類等をご用意していただき、口座振替を希望する口座をお持ちの金融機関へ、お申し込みください。
１．預金口座振替依頼書 ※
２．預金通帳届出印
３．預金通帳
４．水道料金領収書または水道料金納入通知書
※「預金口座振替依頼書」は３枚複写となっており、館山市内と南房総市内の下記金融機関の窓口に用意されています。また、三芳水道企業団お客様サービスセンター（電話0470-25-7311）に連絡をいただければ送付します。
口座振替取扱い金融機関（下記金融機関の本支店）・館山信用金庫 ただし、「インターネット支店」の口座振替はできません。 |
納入通知書によるお支払い
口座振替をご利用にならないお客様には、三芳水道企業団から水道料金納入通知書をお送りしますので、取扱金融機関､コンビニエンスストア、三芳水道企業団お客様サービスセンターまたはスマホアプリでお支払いください。
納入通知書に表示してある納期限までに必ずお支払いください。。
納期月は１・３・５・７・９・１１月（奇数月）です。納期月の上旬に水道料金納入通知書をお送りします。
※コンビニエンスストア、スマホアプリではバーコードの印刷がない納入通知書でのお支払いはできません。
スマホアプリ決済
令和３年５月以降に発行された水道料金納入通知書からスマホアプリで上水道料金のお支払いができます。
スマートフォンの対応アプリで水道料金納入通知書のバーコードを読み取り、お支払いする方法です。
対応スマホアプリ
１． LINE Pay （決済可能金額5万円未満）
２． PayPay （決済可能金額30万円以下）
３． 楽天銀行アプリ （決済可能金額30万円以下）
４． PayB （決済可能金額30万円以下）
５． au PAY （決済可能金額25万円以下）
６．ファミペイ （決済可能金額10万円以下）
※アプリのインストールなど詳しくは各社のホームページ等でご確認ください。
注意事項等
１．納入期限内にお支払いください。
２．決済手数料は無料ですが、スマホアプリのダウンロードやご利用にかかる通信料は、お客様負担となります。
３． バーコードの印刷がないもの、バーコードが印刷されていても読み取れない場合は、お支払いができません。
４．スマホ決済では領収書は発行されません。
お支払いの内容（履歴）は、アプリ内の取引履歴などで確認できます。
５．領収書が必要な場合は、納入通知書に記載のある金融機関やコンビニエンスストアの窓口でお支払いください。
６． お支払い後も領収印のない納入通知書がお手元に残りますので、料金を二重に支払わないようご注意ください。
７．お支払い手続き完了後の取消しや変更はできません。
８．納入通知書が届く度に、お支払いください。
口座振替もおすすめしています！
口座振替は一度登録すると、その後は自動的にお支払いができます。
納め忘れもなく、納付の手間もかかりません。ご検討ください。
銀行振込の場合
振込先：館山信用金庫 本店 普通 950107 三芳水道企業団
郵便振替の場合
振替口座 00110-1-3461 ※振替手数料が必要です。
千葉県・茨城県・東京都・栃木県・群馬県・埼玉県・神奈川県・山梨県内の郵便局以外の地域の郵便局では、この振替口座で手続きしてください。
※遠隔地のため最寄りの金融機関や郵便局から銀行振込や郵便振替にて水道料金をお支払いしていただいた場合には、必ず三芳水道企業団お客様サービスセンター（電話0470-25-7311）まで「水栓番号」とともにお知らせください。
水道料金納付証明の発行について
水道料金納付証明書の発行をご希望される場合は、『水道料金納付証明申請書』に必要事項をご記入のうえ、お客様サービスセンターへご提出ください。
なお、発行には手数料がかかります。
| 水道料金納付証明申請書 | 記載例 PDF |
| 様式 PDF / ワード |
水道料金督促状について
下に掲げる督促状がお手元に届きましたら、督促状をお持ちになり、お近くの取扱金融機関、郵便局、コンビニエンスストア、または三芳水道企業団お客様サービスセンターにてお早めにお支払い下さい。
なお、館山市役所内にある千葉銀行派出所では、水道料金のお取り扱いはできませんので、ご注意下さい。
口座振替をご利用のお客様へ
ご指定の口座の残高不足等により、納期月（奇数月）の引落しと翌月の再引落しができなかった場合に、水道料金督促状をお送りしているものです。
給水停止について
料金のお支払いが遅れますと、やむを得ず給水を停止させていただくこととなりますので、納期限を守り納め忘れのないようにお願いします。